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자기소개 부탁 드려요.
→ 안녕하세요, 썸바이미 CS팀에서 근무하고 있는 송나연이라고합니다. 화장품에 관심이 많아 화장품 업계에서 4년정도 일했으며, 썸바이미에 입사한지 약 3년이 다 되어가고있습니다.
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썸바이미에 어떻게 입사하게 되셨나요?
→ 썸바이미에 지원한 이유는 국내외 CS 포지션 업무에서 저의 역량을 가장 잘 발휘할 수 있을 뿐만 아니라, 저의 커리어 방향성과 일치하는 기업이기 때문이었습니다.
썸바이미는 2016년 설립 이후 대한민국을 넘어 아시아, 북미, 중동, 유럽 등 전 세계에 새로운 뷰티 트렌드를 선도하고 있기 때문에 사업 방향성과 제가 쌓여온 경력과 비전이 일치하는 기업이기 때문에 입사를 지원하게 되었습니다.
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팀에서 어떤 업무를 담당하고 계세요?
→ 한국, 싱가폴, 말레이시아, 대만, 베트남, 필리핀, 미국 온라인 마켓에서 CS업무를 하고 있습니다.
고객들의 피부타입별, 피부고민별 제품 추천, 제품 설명 및 배송관련 사항까지 도움을 드리고 있습니다. 화장품의 구매 전 단계에서부터 구매 후까지의 전반적인 서비스를 제공하고있습니다.
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썸바이미에서 성장한 부분이나 가장 뿌듯했던 점이 있으신가요?
→ 고객들에게 추천한 제품이 피부에 잘 맞아 효과를 봤다고 다른 제품들도 추천을 원하는 고객들의 문의에 뿌듯함을 느끼며, 글로벌 스킨케어 브랜드 & 인기제품 순위에서 꾸준히 성장하고 있는 걸 확인할 때면 큰 만족감을 느낍니다.
고객들에게 더 자세한 정보와 안내를 하기 위해 화장품에 대한 지식 및 다양한 성분들의 이해와 폭넓은 지식을 쌓을 수 있게 되어 좀 더 성장하게 되었습니다.
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앞으로 썸바이미에 기대되는 점이 있으신가요?
→ 앞으로 썸바이미는 더 다양한 글로벌 국가로 진출할 것이며 더욱 성장할 브랜드입니다.
다양한 국가 고객들이 썸바이미의 제품이라면 믿고 사용할 수 있는 브랜드가 되길 기대하고있습니다.
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썸바이미에 입사하면 어떤 점이 좋을까요?
→ 다양한 국가의 고객들과 긴밀하게 소통할 수 있으며 그로 인해 국가별로 어떤 제품이 인기가 있는지, 어떤 제품들을 선호하는지, 제품별 리뷰 등으로 인해 고객의 니즈를 빠르게 파악할 수 있다는 점입니다.
이를 바탕으로 타 부서와 소통하여 세트상품 구성, 앞으로의 신제품 고려, 국가별 트랜드를 발빠르게 캐치할 수 있습니다.
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동료 취업준비생에게 한마디 부탁 드립니다.
→ 화장품에 많은 관심있으신 분들 글로벌 브랜드 썸바이미를 추천드립니다.
자유로운 분위기의 회사 분위기와 많은 베네핏, 같은 목표를 가지고 함께 즐겁게 일할 수 있는 동료들이 있습니다!